大庆区营销**组织营销经理第三季度客服业绩评审培训活动


6月16日,大庆区营销**组织七家店面21位营销经理召开第三季度客服业绩评审培训活动,褚总在培训现场讲道:满满海企业现在主要销售模式为传统销售,不同于抖音网红等其他模式,更应该加强“叠加模式销售”开发客人,加强客人转介绍,追踪客户,关注客人群体,扩大客人需求面。
   从“改变心态”开始,心对心与客人交流,用智慧改变自己的心态,用心接待每位客人,用心专注,研究客户用餐形式,用心处理一切客人用餐中紧急事件发生,整理好每日心情接待客户。做好客户“关系网”维护,开发每一位客户身边的群体,加强宴会销售(朋友、家人、亲人、同事等)。同时 ,每天做好回访电话记录及每日跟踪服务记录。
  褚总在培训现场对每位客服经理进行性格及优缺点分析,在哪方面能有较大且较快的**空间。用每个人完成业绩分析客服经理们成绩和下一步需要再提高的环节,从5月份完成推算到每日完成,6月份需增加业绩,推算6月每日需要完成的业绩。培训会上,营销经理们分别谈了自己在工作中所遇到的短板和接下来开拓市场发展新客户的决心。
                             营销** :郭  初

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