转换观念突困境 看准就干 转变经营 高端接待 百姓消费——满满海审时度势“下”出一盘活棋


在过去几个月里,由于受到**禁奢令的影响,**的高端餐饮企业的经营状况如同进入寒冬,营业收入一泻千里。许多餐饮业运营者面对突如其来的形式一筹莫展,很多酒店经不起这一波风浪,有的艰难维系,有的只好关门歇业。“禁奢令”,成了诸多**餐饮企业的“滑铁卢”!

而满满海决策团队通过市场调研,转换观念重新调整了运营战略,靠丰厚的运营技巧重新梳理自己的品牌定位,坚持市场化的改造方向,调整创新运营方式,放下身段,走平民道路。经过一系列务实调整,满满海在全市餐饮业纷纷陷入绝境的时候,走活了一盘棋。

棋着之一:**酒店、大众消费

在目前这种形势下,满满海企业上上下下都深刻体会到,要想生存,就要创新,发展和创新是企业运营的核心点。改革创新就是要把面对高端人群的市场转变成面向普通大众消费者,经营者必须关注客人需求,以客人需求为改造导向。店面在工作中从关注效劳细节,注重客人的切身需求为目的,降价不是**出路,让客人进店感受到优雅的环境、优质的服务、雅致的包房,是吸引客人到酒店的根本。

10月份,满满海集团抓住目前市场的变化,对高新开发区的养生苑进行战略性调整,并更名满满海鲜老店,把经营10年的老店面提档升级。这样一来,满满海鲜高新店变成高端酒店档次,菜品价格却是大众消费。50个大小不一的雅致包房,一楼还增设了一个能容纳200人聚餐的宴会厅。餐厅宽敞明亮、菜品价格合理,给大众消费群带来了真正的实惠。

棋着之二:菜品创新 服务加码

酒店服务依然按以前高端店面服务标准不变,同时在菜品创新上,增加了更多的绿色食品供客人选择。另外,增设了人性化的关怀服务,比如遇到阴雨天气,客服、安保人员会及时打伞在车旁等候客人,还为客人庆生增设了表演节目,以这些项目来满足客人需求等,进一步拉近了与客人间的心理距离。

满满海决策者深知,无论高端酒店的前景如何,运营者一定要明白,随着政策的进一步深化、同时消费者的观念日趋理性,即便是公款消费回头,那种“只选贵的”、挥金如土的消费现象重现的几率也会少很多!所以,依据目前状况及时调整运营思路和方式,关注客人理性需求才是要着重思索的,因客人的所需而改动,这才是高端酒店改变当前运营困局之基本所在。

满满海鲜高新店后厨团队经过一段时间研发,在过去40多种菜品的基础上,又增加60多种新菜。海鲜贝壳类过去有20种,又派人到沿海出品地选择回来50多个品种。通过调整菜品高中低档、增加品种,狠抓源产地进货、**采购成本,务实运营、削减虚浮费用等一系列措施,提出“对内要甩开膀子,对外要喊破嗓子”,  通过一系列经营理念的转变, 并**利用本市多家媒体资源,把菜品调整的战略战术等信息尽快传递给客户。

比如,为扩大信息流通力度,集团运营**积极组织厨师技能比赛,与电视台合作举办了“厨王争霸赛”,让每个厨师在现场把自己的拿手菜做出来,并现身说法,让大家了解到,好吃的菜不一定贵。

棋着之三:他山之石、学为己用

集团还组织前厅、后厨经理和厨师长分批派到多个城市餐饮行业去取经,通过“走出去”学习交流,把一些有特点的菜肴学习回来。一次在一家同行款待请客中,有一道盐烤大虾、碳烤生蚝**不错,于是就拿过来学习并改善了,一经客人品味,反映**果然不错。还有一次在沈阳学习的时候,一家酒店推出有当地特征的风味小吃,使人足不出户就可以品尝到当地各种风味,于是,我们回来就学习这种做法。

通过大家纷纷出点子,出主意,做了不少创新菜,有些成熟的菜,就陆续**给客人,让到满满海鲜高新店的消费者来都会感受到,满满海鲜,高端大气上档次、好吃不贵有面子。


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